热烈祝贺瑞马壁挂炉荣膺2017壁挂炉十大品牌荣誉称号
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瑞马售后服务


  VOOMA瑞马壁挂炉星级服务

  VOOMA瑞马壁挂炉从设计开始就注入了服务概念,每一台VOOMA瑞马壁挂炉的销售仅仅是为客户服务的开始。VOOMA瑞马壁挂炉已将传统的售后服务模式提升到顾客服务模式。将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。VOOMA瑞马壁挂炉坚持以用户为中心,强化各项服务工作,全面实施“用户满意工程”真正做到顾客满意,放心!

  服务理念:

  尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做到客户永远的伙伴。

  技术支持:

  1、技术咨询,产品及系统的安装指导和调试。
  2、技术培训,提供全方位售后人员的技术培训。

  服务承诺:

  认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品维修、更换、退货责任规定》。
  全国统一服务热线:4006-069-003
  二年保修,终身维修;
  严格按国家三包规定执行服务。
  建立顾客档案,实行定期回访,保修期内的产品实行全免费维修服务。
  免费咨询,定期检修、保养。

  一站式服务流程:

  尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拔打瑞马全国统一服务热线:400-606-9003,剩下的事情由我们来做……
  我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答;
  如需要,我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门;
  工程师提供优质的同时,将向您详细讲解产品工作原理及操作过程;
  工程师还会为您的产品及家中的其它瑞马产品做一次全面检查,如存在其它问题,将一并解决;
  服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导使用;
  您的服务信息将同步反馈至瑞马客户服务中心;
  瑞马客户服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意。

  提醒用户:

  注意对产品进行定期和专业化维护和保养。只有这样才能使产品可靠、高效、持久地运行。即有利于环保,又能降低运行费用。欢迎您与本公司签订年度维护保养合同,享受我们的高质量、专业化服务。